Protección y privacidad de tu información

En Cryplex AI Pro tratamos tus datos personales con claridad, cuidado y de acuerdo con la legislación argentina. Pedimos únicamente la información necesaria para fines concretos. En esta política explicamos qué datos reunimos, cómo los utilizamos, durante cuánto tiempo podríamos conservarlos y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

Conforme a las normas aplicables, el responsable del tratamiento es el operador del sitio y de la plataforma Cryplex AI Pro. Los datos de contacto y demás información pertinente se encuentran en los avisos legales del sitio. Para cualquier inquietud relacionada con tus datos, podés comunicarte con el responsable de privacidad.

2. Datos que podríamos requerir

Recopilamos y utilizamos información solo en la medida necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y mantener segura la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identificación: nombre, apellido y fecha de nacimiento, que podemos pedir para validar tu identidad y comprobar que cumplís con la edad mínima establecida.
Información de contacto: correo electrónico, número telefónico —si elegís compartirlo—, país de residencia y, cuando sea necesario, domicilio postal.
Información de cuenta y actividad: medios de pago, depósitos, retiros y operaciones registradas en el sistema.
Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador, datos del dispositivo, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentos de verificación: documento de identidad, constancia de domicilio u otra documentación requerida para controles KYC/AML, únicamente cuando corresponda por ley.

Por regla general, no pedimos datos especialmente sensibles —como información médica o creencias religiosas—, excepto si una norma lo exige o si nos otorgás una autorización específica.

3. Cómo y de dónde obtenemos la información

La información personal puede llegar a nosotros desde diferentes canales. Sin importar su origen, aplicamos medidas razonables para mantenerla protegida:

Información que proporcionás: por ejemplo, al abrir una cuenta, actualizar tu perfil, cargar documentos o escribirnos mediante el formulario del sitio.
Información obtenida automáticamente: como cookies, registros del servidor, páginas consultadas y datos técnicos del dispositivo durante tu navegación por la plataforma.
Información recibida de terceros: por ejemplo, entidades de pago que participan en depósitos o retiros, servicios de comprobación KYC/AML o sistemas de acceso social, si decidís utilizarlos.

4. Usos de los datos personales

La información se utiliza para objetivos específicos, válidos y comunicados previamente, entre ellos:

Abrir, gestionar y mantener tu cuenta, además de poner a tu disposición las herramientas y funciones de la plataforma.
Gestionar y proteger los movimientos de dinero, incluidos los depósitos y retiros.
Brindarte soporte y responder consultas, solicitudes o reclamos.
Atender obligaciones legales y regulatorias, incluidos los controles KYC, AML y los deberes tributarios.
Resguardar la infraestructura y detectar indicios de fraude, abuso o intentos de acceso no permitido.
Medir el funcionamiento del servicio para mejorar la experiencia y las herramientas disponibles.
Mandarte novedades o comunicaciones comerciales solo cuando hayas prestado una autorización explícita.

5. Bases jurídicas para tratar la información

Ejecutar el acuerdo que celebraste con nosotros o tomar medidas previas que hayas solicitado antes de contratar.
Cumplir las obligaciones establecidas por la normativa, incluidas las reglas de prevención del lavado de activos.
Proteger intereses legítimos, como la seguridad, la disponibilidad y el correcto desempeño de la plataforma.
Procesar datos con tu permiso para marketing u otras prestaciones que no sean indispensables para el servicio.

6. Quiénes podrían recibir los datos

Compartimos información únicamente cuando es necesario y con proveedores seleccionados por ofrecer garantías razonables de confidencialidad y seguridad:

Bancos y empresas de servicios de pago que participan en la recepción o el envío de fondos.
Especialistas encargados de confirmar identidades y realizar controles KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y servicios de nube contratados para guardar, gestionar o procesar información.
Herramientas de análisis y seguridad que, cuando resulta viable, utilizan datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos, incluidos abogados y contadores, cuando necesitemos su asistencia para cumplir obligaciones legales.
Organismos estatales o autoridades judiciales cuando una ley, requerimiento u orden lo disponga, o para ejercer, establecer o defender derechos.

No vendemos tus datos personales ni los entregamos a terceros para sus propias campañas publicitarias o comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como los servicios de alojamiento en la nube y análisis, pueden encontrarse fuera del país. En esos casos implementamos salvaguardas apropiadas —por ejemplo, cláusulas contractuales, mecanismos reconocidos por la normativa u otras garantías legales— para conservar un nivel adecuado de protección.

8. Medidas de seguridad

Contamos con medidas técnicas y organizativas firmes para cuidar la información que administramos:

Protegemos las comunicaciones mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Aplicamos cifrado sólido, incluido AES-256, a la información sensible almacenada.
Realizamos controles periódicos, pruebas de penetración y revisiones a cargo de especialistas independientes.
Vigilamos continuamente los sistemas para detectar actividad extraña y posibles accesos no autorizados.
Restringimos los permisos y otorgamos acceso según las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo.
Mantenemos los fondos de los clientes separados en cuentas de entidades sometidas a supervisión regulatoria.

Ninguna solución tecnológica puede eliminar todos los riesgos. Nuestros controles buscan reducirlos y mantenerlos dentro de parámetros razonables.

9. Plazos de conservación

Conservamos la información durante el período necesario para los fines descriptos o durante el plazo que establezcan las leyes aplicables:

Durante el período en que tu cuenta esté abierta y la relación contractual con nosotros continúe vigente.
Después de terminar la relación, por el tiempo requerido legalmente; las normas tributarias y regulatorias pueden exigir conservar determinados datos entre 5 y 10 años.
Si el tratamiento depende de tu consentimiento, como ocurre con las comunicaciones comerciales, hasta que lo retires.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los borramos de forma segura o los convertimos en información anónima que no pueda asociarse con vos.

10. Derechos sobre tu información

Como titular de la información, podés ejercer diversos derechos, entre ellos:

Saber qué información personal tuya tenemos registrada.
Pedir la corrección de datos erróneos o la incorporación de información faltante.
Solicitar que borremos tus datos, excepto cuando debamos conservarlos por una obligación legal.
Requerir que restrinjamos el uso de tu información en los supuestos admitidos por la normativa.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso habitual y legible por sistemas, conforme al derecho de portabilidad.
Retirar en cualquier momento y hacia el futuro el consentimiento que nos hayas dado.
Presentar una denuncia o reclamo ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

11. Cookies y tecnologías relacionadas

Empleamos cookies y tecnologías equivalentes para que el sitio funcione, analizar su desempeño y hacer más sencilla tu navegación. Las cookies indispensables permanecen habilitadas; las destinadas a análisis o publicidad se activan solo con tu consentimiento. Encontrás más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política

Esta política puede modificarse si cambian las leyes, los requisitos regulatorios o las funciones del servicio. Publicaremos la versión revisada en el sitio y, si la modificación es importante, te avisaremos por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto sobre datos personales

Si necesitás orientación sobre privacidad, esta política o tus derechos, podés escribir a [email protected] o completar el formulario del sitio. El responsable de protección de datos analizará tu pedido y procurará contestarte lo antes posible.

Al ingresar a Cryplex AI Pro o hacer uso de sus servicios, confirmás que leíste esta política de privacidad y que aceptás sus términos.